November 24th, 2011

sun

Политический пост.

Про первый "постбардовский" в Тургеневке в предыдущем посте я случайно ошибся.
Барды пошли в Тургеневку! Сергей Труханов - мил моему сердцу в том числе активным сотрудничеством с поэтом Кружковым. (Привет Данька!)
Лучше Труханова я этот концерт не отрекламирую, поэтому просто процитирую пост автора.

политический пост!
А вот все ли знают, что нужно делать 4 декабря?
Думаю, что не все! - потому что не все знают, что
4 декабря в 18-00
в кафе-клубе Ex:Libris 
(Бобров переулок 6, стр.1, Тургеневская библиотека)

состоится концерт композитора, автора песен и исполнителя 

СЕРГЕЯ ТРУХАНОВА
Как говорится, сделай правильный выбор!
sun

Кого забыл позвать играть на Харпфесте.

1) Гениального харпера, знаменитого преподавателя Мишу Владимирова. 
Прям боюсь звонить.
История старая и тоскливая. Миша на меня обиделся после пятого Харпфеста, где я ему безуспешно пытался запретить петь во время его выступления. На продолжении Харпфеста я не заметил его в зале и не пригласил на джем в конце. На следующем Харпфесте меценаты попросили Мишу играть не со своим составом, а с группой Кроссроудз. Такое не прощают, 

2) Влада Кржановского. Тут прям техническая накладка вышла - думал, что его ведет Сергей Алексеенко, сейчас стал звонить, он с удовольствием принял бы приглашение, если бы уже не наметил планы на субботу. Постарается выбраться.

3) Джона Сорокина. Это вообще мне позор. Это уже второй раз уже так. Джон просто из нас всех самый скромный, выступает довольно редко, в течение года не встречаемся. Пошел писать ему коммент. 

Пацаны. Я если кого забываю позвать - это не из-за того, что какой-то умысел. Я просто реально очень рассеянный, туплю постоянно. То есть скажите спасибо, что не забыл взять билеты Боре Плотникову и т.д. и т.п.
sun

Принципы управления проектом "Burning Man" - статья родоначальника Ларри Харвея.

КОНСЕНСУС, ИЕРАРХИЯ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ВЛАСТЬ. 

Часть 1. Консенсус.

На каждом уровне организации проекта решение достигается консенсусом. Консенсус означает, что каждый принимающий участие в дискуссии согласен с решением. Это не значит, что все считают решение наилучшим. Скорее это значит, что все участники коллектива одобрили и будут выполнять общее решение. Лучше всего консенсус работает в небольших коллективах, где каждый участник обладает достаточно квалифицированным знанием предмета, по поводу которого принимается решение. Если кто-либо обладает информацией, которая может повлиять на решение, он обязан донести ее до коллектива тезисно, поддерживая конкретными фактами и рассуждениями. Консенсус работает только в том случае, если все участники коллектива разделяют общие ценности и основывают свои отношения на доверии и открытости информации (shared information). При этом, если большинство коллектива не обладает четким представлением о конкретном решении или выражает здоровый пофигизм по его поводу, лучше всего делегировать ответственность за принятие решения меньшей группе или вообще кому-то одному. 

Хотя прийти к консенсусу иногда быстро не получается, ни в коем случае нельзя скомкать процесс. Если есть один-двое категорически несогласных с решением, скорее всего вопрос гораздо сложнее, чем кажется большинству. В таком случае полезнее отложить принятие решения или провести дополнительное исследование вопроса. В реальности, кстати, такое происходит довольно редко, потому что в большинстве случаев уже есть четкий принцип или прецедент решения вопроса. Бывают еще моменты, когда несогласные просто не могут врубиться в суть вопроса или понять логику большинства. В таком случае они всегда довольно быстро сдаются под напором коллективной аргументации. За историю штаба Burning Man бывали случаи, когда приходилось откладывать принятие решения. Но к консенсусу в результате мы приходили всегда. 

На самом деле формирование консенсуса - самый естественный процесс принятия решений. В небольших коллективах это происходит само собой, без участия модератора. В большом коллективе должен при необходимости назначаться модератор дискуссии. В течение дискуссии могут появляться разные спикеры, обобщающие сказанное до них или предлагающие новый подход. Но именно модератор обязан сделать так, что каждый будет услышан, а с принятым решением ознакомятся и согласятся все. 

Хотя процесс прихода к консенсусу требует в результате единогласия, формально голосовать не надо. Можно устраивать опрос участников группы по поводу степени согласия с решением, но ни в коем случае не ставьте разные варианты решения вопроса на голосование. Голос - это обналиченное мнение. Своим голосом внутри процесса голосования можно попытаться что-то себе выгодать, голосом можно "торговать". Голос может быть использован, как способ узяпить авторитет или достичь личной победы за счет разделения людей. Консенсус напротив предполагает более непосредственные отношения и заставляет работать по принципу "как бы мне всем пойти навстречу". Голосование обычно используется в больших коллективах, где практически невозможен консенсус. За всю историю Burning Man мы ни разу не приняли ни одного решения посредством голосования. Консенсус - для  нас штука абсолютно ключевая. 

(мне продолжать?) 

sun

Принципы управления проектом "Burning Man" - статья родоначальника Ларри Харвея.

Часть 2. Иерархия и руководство. 

Внутри любых сообществ, даже неформальных, всегда появляются лидеры. Кто-то берет на себя руководство конкретным процессом или зоной ответственности. Если у них все успешно получается, то остальные члены коллектива начинают их уважать. К их мнению по данным вопросам начинают прислушиваться, к ним обращаются за советом. В результате, если они соглашаются делиться своим опытом и координировать свои усилия на благо общих задач сообщества, они становятся руководителями. Это не значит, что с этого момента они могут быть автономны. Необходимо, чтобы их действия были либо подотчетны  непосредственному начальнику, либо суду коллег. При этом конкретные решения они принимают сами, методы работы они определяют сами. Каждый, кто работает с ними, должен уважать это их право и консультироваться с ними по поводу всех дел, которые могут касаться их конкретных задач. 

Внутри коллектива спонтанно происходит разделение зон ответственности. Но когда задачи встающие перед организацией становятся все масштабнее, наступает момент, когда необходимо четко на бумаге определить, кто за что отвечает. На этом уровне лидеры становятся управленцами (managers). Управленец принимает решения (policies), делегирует ответственность и контролирует тех, кому делегировал ответственность. Управленцу нужно занять позицию, с которой он сможет охватить всю картину происходящего. Он должен видеть временной горизонт и представлять долгосрочные последствия своих решений. Он должен видеть картину со всех ракурсов. Ведь действия или решения, могут, например, друг другу противоречить или, например, могут случайно быть неэффективно использованы ценные ресурсы. Чем выше будет точка, с которой управленец увидит весь этот план, тем лучше он сможет направлять усилия коллектива. Наконец, главной задачей управленца является напоминать каждому его задачу. Доносить высший смысл происходящего, чтобы каждый понимал свою роль внутри него. 

В процессе роста нашей организации, формирование консенсуса распространилось вширь, чтобы принять все больший поток ресурсов, все большую базу знаний. В то же время ответственность за принятие решений увеличилась и разрослась вертикаль управления. Эти две оси (горизонтальная - консенсус и вертикальная - управление) это и есть система, по которой функционирует Burning Man . В нынешнем Burning Man есть многоуровневая система формирования консенсуса. В нее входят различные комитеты и штабы в рамках отделов-департаментов. На неформальном уровне сюда же входят лагеря, творческие объединения и службы внутри большого сообщества Burning Man. С тех пор, как база консенсуса расширилась, расширилась и система управления. Внутри каждого департамента есть много комитетов со своим собственным начальством. Над всеми департаментами есть Главный Штаб Burning Man, внутри которого есть свои комитеты и консультанты. Штаб планирует бюджет Burning Man, продает билеты и ведет бухгалтерию, штаб отвечает за то, чтобы сформулировать основные принципы и решения (policies), по которым дальше работает вся организация. Контроль над работой штаба осуществляет ООО Блэк Рок Сити. Она отвечает за зарплаты внутри организации, нанимает и увольняет, принимают все стратегические решения по финансам и отвечает за все стратегические решения, касающиеся выживания Burning Man. Ларри Харви (Larry Harvey) директор Burning Man, председательствует в Штабе и в ООО Блэк Рок Сити. На каждом из этих последовательных уровней управленец берет на себя все больше ответственности и соответственно получает все больше власти (authority). Но при этом они занимаются и проблемами вышестоящего порядка. 

Визуализировать эту модель управления можно в виде многих этажей горизонтальных сетей или платформ, внутри каждой есть свои вертикальные ниточки делегирования. Сквозь все платформы проходит центральная вертикаль управления. Каждая платформа консенсуса - как бусина на ниточке. На этом уровне сложности организационной структуры ответственность управленцев крайне велика - потому что каждый должен уметь входить в процесс обсуждения бОльших задач, а потом осознать и донести решения до своего коллектива. Они также должны участвовать в создании платформ консенсуса со своими коллегами. Должны стремиться выражать свое мнение по поводу конкретных способов  решений задач. 

И наконец. Каждое решение руководства должны быть предельно подробно объяснено всем нижестоящим. Ни в коем случае нельзя просто сказать "наверху так решили". Управленец обязан уметь не просто подробно объяснить смысл любого решения, он должен внимательно прислушиваться к людям. Потому что люди в результате делают конкретную эту работу. Вполне возможно их конкретное знание и опыт будет шире, чем у управленца. То, что с высоты своего положения ты видишь весь план,  не всегда значит, что ты значительнее или умнее. Ты можешь при этом не видеть ключевую деталь. В любой момент управленец должен уметь сам себе признаться, что вполне возможно нифига не понимает.  

И на каждой фазе выполнения задачи по вертикали управления вниз, с самого верха до самого поля, каждый управленец обязан быть готовым пересмотреть методы решения задачи в сторону их улучшения. Решение определяет "что" и "зачем", но в процессе работы каждое конкретное "как" может повлиять на решение. Если решение не работает или существует очевидное лучшее решение, весь план можно поменять. Если это изменение затронет суть решения, то нужно срочно сообщить это по вертикали управления вверх. В любой здоровой организации информация постоянно обращается таким образом. Вниз-вверх по вертикали управления по всем этажам организации как бы конвекционным течением. Управленцы представляют собой связующее звено этого процесса. Управленцы обязаны не просто полностью понимать решения, не просто формировать консенсус среди товарищей по принятию решения, не только объяснять решения подчиненным. Они обязаны сделать так, чтобы каждый член сообщества был вовлечен и чувствовал, что может сделать свой вклад в общее дело. Внутри Burning Man, во время мероприятия и просто внутри коллектива, который его созидает, абсолютно каждый и в любое время может взять на себя роль лидера. 

(продолжать?)

sun

Принципы управления проектом "Burning Man" - статья родоначальника Ларри Харвея.

Часть 3. Ответственность, руководство и власть. 

Люди часто путают руководство и власть.Управленец может быть на достаточном уровне руководства, чтобы принять решение. Но при этом никакой власти у него нет. Внимательно подумайте над структурой нашей оргмодели. Бусины платформ консенсуса можно представить себе как поток реки. Река создает русло для власти. Привязка к берегу - каждый конкретный руководитель или орган управления. Представьте себе колеса водяной мельницы. Управленцу дается право опустить лопасти колеса в воду, чтобы совершить некую работу. Но так как само течение управленцу ни коим образом не принадлежит, то любой участник потока его вполне может  критиковать по поводу отсутствия сделанной работы или низкой ее эффективности. Руководство и привилегии ему положенные признаются только через уважение к ответственности, которую на себя берет человек. Но власть - никому не принадлежит. Власть - это просто мотивирующая сила, которую призывает руководство. 


В большинстве организаций власть осуществляется через деньги. В демократических сообществах через процесс голосования. В редких случаях власть = прямое принуждение. Только великие просветленные рулят сами по себе. В ситуации Burning Man вся сила и власть происходят из процесса дарения. Burning Man родился как дар. Все ресурсы Burning Man никогда не возникли бы, если бы сотни, тысячи людей не участвовали осознанно в процессе дарения. Если бы отцы-основатели Burning Man попросили бы всех поучаствовать в их "частном проекте", кто бы за ними пошел? Burning Man, в Блэк Рок Сити стоит на лучистом главном перекрестке самого интерактивного и креативного сообщества в истории человечества. Ничего бы этого не было бы, если бы Burning Man не был бы даром, который повлек за собой следующие дары. 

Это видение - важнейший урок всем, кто собирается быть лидером и рулить другими. Управленец может начать дискуссию с этих слов. Сразу после этого он может переключиться на рабочую конкретику. И там он вдруг может сказать, что хуже всех знает, что делать, потому что он в этой теме не спец. Он вынимает лопасти своей водяной мельницы и теперь все остальные ведут дискуссию. Настоящий лидер - это часто тот, кто просто знает, когда ему ни в коем случае не надо руководить. Я описал, как устроен наша организация - это настоящий заводик, работающий на энергии дарения и мы все обязаны ухаживать за этим оборудованием. Но мы все обязаны помнить наш важнейший урок. Частая ошибка - забыть про него. Если твои поступки не исполнены уважения к духу дарения, если в тебе появилась ревность, зависть, если ты цепляешься за власть, если ты скрываешь от всех важную информацию, если ты перекладываешь вину на других людей, если ты не уважаешь тех, кто вложился в проект, если тебе наплевать на лучшие, чем у тебя способности других - скорее всего тебе уже не надо руководить. Вся наша работа - услуга за дар. Это и есть та сила, которая нас держит вместе. 

Все. 
Мой комментарий к тексту нужен? Тимур?